Проблемы со списанием накопленных бонусов в магазинах Магнит могут возникать по нескольким причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Проблемы со списанием накопленных бонусов в магазинах Магнит могут возникать по нескольким причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Основные причины невозможности списания бонусов
- Недостаточное количество баллов на счете
- Ограничения по категориям товаров
- Технические неполадки системы
- Нарушение условий программы лояльности
Минимальные требования для списания
| Минимальная сумма покупки | 100 рублей |
| Минимальное количество бонусов | 100 баллов |
| Максимальный процент списания | 30% от суммы чека |
Товары, не участвующие в программе
Категории, где нельзя использовать бонусы:
- Алкогольная продукция
- Табачные изделия
- Лекарственные препараты
- Подарочные сертификаты
- Услуги доставки
Технические проблемы
- Сбои в работе терминалов
- Ошибки синхронизации с сервером
- Неисправность сканера штрих-кодов
- Проблемы с мобильным приложением
Как правильно списывать бонусы
- Сообщите кассиру о желании использовать бонусы до оплаты
- Назовите номер телефона или отсканируйте QR-код из приложения
- Укажите количество баллов для списания
- Подтвердите операцию через SMS
- Проверьте сумму скидки в чеке
Что делать при отказе системы
- Проверить подключение магазина к интернету
- Убедиться в правильности введенных данных
- Попробовать повторить операцию через 5-10 минут
- Обратиться к администратору торгового зала
- Сохранить чек и обратиться в поддержку
Важно
Бонусы имеют ограниченный срок действия - обычно 6 месяцев с момента начисления. Проверяйте сроки использования баллов в мобильном приложении или на сайте программы лояльности.
