Приобретение некачественного товара может привести к финансовым потерям и неудобствам. Соблюдение определенных правил при выборе и покупке поможет минимизировать такие риски.
Содержание
Приобретение некачественного товара может привести к финансовым потерям и неудобствам. Соблюдение определенных правил при выборе и покупке поможет минимизировать такие риски.
Признаки некачественного товара
| Критерий | Характерные признаки |
| Внешний вид | Дефекты упаковки, следы ремонта, несоответствие описанию |
| Функциональность | Неполная работоспособность, ошибки в работе |
| Документация | Отсутствие гарантийного талона, инструкции |
Как проверить товар перед покупкой
В магазине
- Внимательно осмотрите упаковку на целостность
- Проверьте комплектацию согласно описанию
- Попросите включить технику для тестирования
- Убедитесь в наличии всех документов
При онлайн-покупке
- Изучите отзывы о товаре и продавце
- Проверьте рейтинг продавца на маркетплейсе
- Уточните условия возврата
- Обратите внимание на сроки гарантии
Где чаще встречаются некачественные товары
| Категория товаров | Риск приобретения брака |
| Электроника | Высокий (особенно у неизвестных брендов) |
| Одежда и обувь | Средний (дефекты пошива, материалы) |
| Детские товары | Высокий (подделки известных марок) |
Что делать при покупке некачественного товара
Порядок действий
- Сохраните чек и упаковку
- Сфотографируйте дефекты
- Обратитесь к продавцу с претензией
- При отказе - в Роспотребнадзор или суд
Сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 14 дней без объяснения причин |
| Бракованные товары | В течение гарантийного срока |
Правовая защита
Закон "О защите прав потребителей" предоставляет возможность вернуть или обменять некачественный товар. При отказе продавца можно требовать проведения экспертизы за его счет.
