Перед звонком в кафе рекомендуется уточнить следующую информацию:
Содержание
Подготовка к звонку
| Что уточнить | Для чего |
| Часы работы | Чтобы не звонить в нерабочее время |
| Номер телефона | Проверить актуальность контактов |
| Цель звонка | Четко сформулировать вопрос |
Поиск контактных данных
Где найти номер кафе
- Официальный сайт заведения
- Страницы в социальных сетях
- Картографические сервисы (Google Maps, Яндекс.Карты)
- Сайты-агрегаторы ресторанов
- Вывеска на входе в заведение
Проверка номера
- Сравните номер на разных источниках
- Проверьте код города/страны
- Убедитесь в актуальности информации
Процесс звонка
Оптимальное время для звонка
| Время | Рекомендация |
| 11:00-12:00 | После открытия, до обеда |
| 15:00-17:00 | Между обедом и ужином |
| Понедельник-четверг | Меньшая загруженность |
Как вести разговор
- Поздоровайтесь и представьтесь
- Четко сформулируйте вопрос
- Говорите разборчиво и вежливо
- Уточняйте непонятную информацию
- Поблагодарите за помощь
Типичные вопросы при звонке
Для бронирования
- Есть ли свободные места на определенное время
- Возможность бронирования конкретного столика
- Условия отмены брони
Для уточнения информации
- Актуальное меню и цены
- Наличие вегетарианских/веганских блюд
- Возможность проведения мероприятий
- Условия оплаты (карты, наличные)
Что делать если не отвечают
- Перезвоните через 15-30 минут
- Попробуйте альтернативные номера
- Напишите сообщение в соцсетях
- Используйте онлайн-форму бронирования
- Посетите кафе лично
Совет
При звонке в популярные кафе в вечернее время будьте готовы к ожиданию соединения - наберитесь терпения или используйте функцию обратного звонка.
