Отслеживание местоположения заказа в службе доставки СДЭК возможно несколькими способами. Рассмотрим подробно каждый из них.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Отслеживание на сайте СДЭК
Пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправления"
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти"
- Изучите информацию о текущем местоположении
| Тип информации | Что отображается |
| Текущий статус | Принято, в пути, доставлено |
| Местоположение | Город и название пункта |
| Дата прибытия | Ориентировочная дата доставки |
Использование мобильного приложения
- Скачайте приложение "СДЭК" из магазина приложений
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в список отслеживания
- Просматривайте актуальную информацию о перемещениях
Преимущества приложения
- Push-уведомления об изменении статуса
- Возможность изменить адрес доставки
- Карта с отображением маршрута посылки
- История всех ваших отправлений
Альтернативные способы
По телефону горячей линии
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Подготовьте трек-номер отправления
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Для связи с оператором нажмите 0
Через электронную почту
- Отправьте запрос на info@cdek.ru
- Укажите трек-номер в теме письма
- Опишите суть запроса
- Приложите документы, подтверждающие личность
Как интерпретировать статусы
| Статус | Значение |
| Принято в отделении | Посылка находится в пункте отправки |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Прибыло в город получателя | Посылка доставлена в ваш город |
| Доставлено | Готово к выдаче в пункте получения |
Что делать если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 24 часа после оформления заказа
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в службу поддержки СДЭК
