Смена номера телефона, привязанного к карте лояльности Пятерочки, необходима при утере SIM-карты или смене оператора. Рассмотрим все доступные способы изменения номера в программе лояльности.
Содержание
Смена номера телефона, привязанного к карте лояльности Пятерочки, необходима при утере SIM-карты или смене оператора. Рассмотрим все доступные способы изменения номера в программе лояльности.
Способы смены номера телефона
| Способ | Описание |
| Через мобильное приложение | Самый быстрый и удобный способ |
| В личном кабинете на сайте | Требуется доступ в интернет |
| В магазине Пятерочка | При помощи кассира или администратора |
| По телефону горячей линии | Для случаев, когда другие способы недоступны |
Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение "Пятерочка" на своем устройстве
- Авторизуйтесь под текущим номером телефона
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите пункт "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер мобильного телефона
- Подтвердите изменение через SMS-код
- Дождитесь уведомления об успешной смене номера
Изменение номера в магазине
- Подойдите к кассиру или администратору магазина
- Сообщите о необходимости сменить номер в программе лояльности
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Назовите старый и новый номера телефонов
- Дождитесь подтверждения изменения данных
Требования к новому номеру
- Номер должен быть активен и принадлежать вам
- На номер должна быть возможность получать SMS
- Номер не должен быть уже привязан к другой карте Пятерочки
- Рекомендуется использовать номер российского оператора
Что происходит после смены номера
| Элемент | Статус |
| Баланс бонусов | Сохраняется полностью |
| История покупок | Доступна в полном объеме |
| Активные акции | Продолжают действовать |
| Персональные предложения | Настраиваются заново |
Возможные проблемы и решения
Не приходит SMS-подтверждение
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь в достаточном уровне сигнала
- Попробуйте запросить код повторно
Номер уже привязан к другой карте
- Восстановите доступ к старой карте
- Используйте другой номер телефона
- Обратитесь в поддержку для решения конфликта
Не получается авторизоваться в приложении
- Убедитесь, что используете новый номер для входа
- Попробуйте удалить и заново установить приложение
- Обратитесь в службу поддержки
После успешной смены номера рекомендуется проверить работу карты, совершив пробную покупку в магазине Пятерочка.
