После оформления заказа на Ozon покупатели могут отслеживать статус доставки через личный кабинет или мобильное приложение. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Способы отслеживания доставки
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По электронной почте или SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите текущий заказ
- Просмотрите карту с маршрутом доставки
Статусы доставки на Ozon
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен со склада |
| В пути | Заказ следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
| Доставлен | Курьер привез заказ |
Дополнительная информация о доставке
Сроки доставки
- Стандартная доставка: 1-7 дней
- Экспресс-доставка: 1-2 дня
- Самовывоз: 1-3 дня
Как узнать номер заказа
Номер заказа можно найти:
- В письме с подтверждением заказа
- В SMS-уведомлении
- В личном кабинете
- В мобильном приложении
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте почту и SMS - возможно пришло уведомление
- Подождите 1-2 рабочих дня
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
Заключение
Отслеживание доставки на Ozon - простой процесс, доступный через личный кабинет или мобильное приложение. Регулярно проверяйте статус заказа и обращайтесь в службу поддержки при возникновении вопросов.
