После оформления заказа на Ozon покупатели могут отслеживать статус доставки через личный кабинет или мобильное приложение. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
После оформления заказа на Ozon покупатели могут отслеживать статус доставки через личный кабинет или мобильное приложение. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Способы отслеживания доставки
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По электронной почте или SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите текущий заказ
- Просмотрите карту с маршрутом доставки
Статусы доставки на Ozon
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен со склада |
| В пути | Заказ следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
| Доставлен | Курьер привез заказ |
Дополнительная информация о доставке
Сроки доставки
- Стандартная доставка: 1-7 дней
- Экспресс-доставка: 1-2 дня
- Самовывоз: 1-3 дня
Как узнать номер заказа
Номер заказа можно найти:
- В письме с подтверждением заказа
- В SMS-уведомлении
- В личном кабинете
- В мобильном приложении
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте почту и SMS - возможно пришло уведомление
- Подождите 1-2 рабочих дня
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
Заключение
Отслеживание доставки на Ozon - простой процесс, доступный через личный кабинет или мобильное приложение. Регулярно проверяйте статус заказа и обращайтесь в службу поддержки при возникновении вопросов.
