Процесс получения заказа на маркетплейсе Wildberries имеет четкую последовательность действий. Рассмотрим детально, как формируется и доставляется заказ покупателю.
Содержание
Этапы обработки заказа на Wildberries
- Оформление заказа покупателем
- Обработка заказа системой WB
- Комплектация товара на складе
- Передача в службу доставки
- Доставка покупателю
Детализация процесса
Оформление заказа
| Действие покупателя | Результат |
| Выбор товара | Добавление в корзину |
| Оформление заказа | Формирование заказа в системе |
| Оплата | Подтверждение заказа |
Обработка на стороне WB
- Проверка наличия товара
- Резервирование товара
- Формирование задания на сборку
- Назначение склада для комплектации
Комплектация товара
| Процесс | Сроки |
| Подбор товара | 1-2 рабочих дня |
| Упаковка | В день комплектации |
| Маркировка | Генерация транспортной накладной |
Способы доставки заказов
Доставка курьером
- Курьерская служба WB
- Сторонние курьерские службы
- Срок доставки: 1-5 дней
Самовывоз
- Пункты выдачи заказов (ПВЗ)
- Постаматы
- Фирменные магазины WB
Почта России
- Для отдаленных регионов
- Срок доставки: 5-14 дней
Отслеживание заказа
| Способ отслеживания | Как использовать |
| Личный кабинет WB | Раздел "Мои заказы" |
| Мобильное приложение | Уведомления о статусе |
| SMS-информирование | Сообщения о этапах доставки |
Статусы заказа
- Обработка - заказ принят в работу
- Сборка - товар комплектуется
- Передан в доставку - отправлен покупателю
- В пути - находится у курьера
- Доставлен - ожидает получения
Важная информация
- Сроки доставки зависят от региона
- Заказы обрабатываются круглосуточно
- Возможен частичный прием заказа
- Отслеживание доступно с момента передачи в доставку
Понимание процесса поступления заказа на Wildberries помогает покупателям правильно планировать свои покупки и своевременно получать товары. Рекомендуется отслеживать статус заказа и быть на связи с курьером в день доставки.
