Программа лояльности Аэрофлот Бонус позволяет пассажирам накапливать и использовать мили для различных целей. В некоторых случаях участники программы могут вернуть потраченные мили. Рассмотрим возможные ситуации и процедуру возврата.
Содержание
Когда возможен возврат миль
| Отмена рейса | При отмене рейса авиакомпанией |
| Изменение планов | При добровольном возврате билета |
| Технические ошибки | При ошибочном списании миль |
| Истечение срока | В исключительных случаях при восстановлении |
Процедура возврата миль
Возврат при отмене рейса
- Дождаться автоматического возврата милей (до 7 дней)
- Если мили не вернулись, обратиться в службу поддержки
- Предоставить номер бронирования
- Указать количество списанных милей
Добровольный возврат билета
- Отменить билет в личном кабинете или через call-центр
- Запросить возврат милей при оформлении возврата
- Уплатить штраф за возврат (если предусмотрен тарифами)
- Дождаться зачисления милей (до 14 рабочих дней)
Сроки возврата милей
| Причина возврата | Срок зачисления |
| Автоматический возврат | 3-7 дней |
| По запросу | До 30 дней |
| Рассмотрение спорных случаев | До 60 дней |
Как ускорить возврат
- Подавать запрос через личный кабинет на сайте
- Прикреплять все подтверждающие документы
- Указывать точные даты и суммы списаний
- Контролировать процесс по номеру заявки
Важная информация
При возврате милей за билеты, приобретенные с доплатой, денежная часть возвращается на банковскую карту, а мили - на счет в программе лояльности. Возврат возможен только при соблюдении условий тарифа.
