Если у вас возникли проблемы с доступом к интернет-банку или мобильному приложению Промсвязьбанка, следуйте этому руководству для решения проблемы.
Содержание
Если у вас возникли проблемы с доступом к интернет-банку или мобильному приложению Промсвязьбанка, следуйте этому руководству для решения проблемы.
Основные причины и решения
| Проблема | Возможное решение |
| Приложение не запускается | Переустановите приложение |
| Ошибка авторизации | Сбросьте пароль |
| Сайт не загружается | Проверьте интернет-соединение |
| Технические работы | Дождитесь завершения |
Пошаговая инструкция по устранению неполадок
- Проверьте статус работы сервисов на официальном сайте ПСБ
- Обновите приложение до последней версии
- Очистите кэш приложения или браузера
- Попробуйте другой браузер или устройство
- Перезагрузите ваше устройство
- Проверьте интернет-соединение
- Отключите VPN и прокси-серверы
Если проблема не решена
- Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100 55 55
- Обратитесь в ближайшее отделение ПСБ
- Напишите в онлайн-чат на официальном сайте
- Проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт
Дополнительные меры
- Убедитесь, что на устройстве установлено текущее время и дата
- Проверьте, не исчерпан ли лимит попыток ввода пароля
- Отключите антивирус на время проверки
- Попробуйте мобильную версию сайта
Экстренные случаи
Если вам срочно нужно совершить операцию, а доступ к интернет-банку отсутствует:
- Используйте банкомат ПСБ
- Посетите отделение банка с паспортом
- Воспользуйтесь телефонным банкингом
Регулярно обновляйте приложение и операционную систему вашего устройства для предотвращения подобных проблем.
