Как отменить заказ в аптеке Столички

Отмена заказа в аптечной сети Столички возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены для различных ситуаций.

Способы отмены заказа

1. Через личный кабинет на сайте

Для необработанных заказов:

1. Авторизуйтесь на сайте stolichki.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
4. Подтвердите отмену

2. По телефону горячей линии

Если заказ уже обрабатывается:

• Позвоните по номеру 8-800-555-55-05
• Назовите номер заказа
• Укажите причину отмены
• Дождитесь подтверждения от оператора

Сроки отмены заказа

Особенности отмены разных типов заказов

1. Бронь лекарств

Правила отмены:

• Можно отменить до окончания срока бронирования
• Автоматически отменяется через 24 часа
• Не требует подтверждения при отказе от получения

2. Заказ с доставкой

Особенности:

• Отмена возможна до передачи курьеру
• При отмене в пути может взиматься плата
• Требуется звонок в службу доставки

Возврат оплаченных заказов

Если заказ уже оплачен:

1. Обратитесь в аптеку получения
2. Предъявите чек и документ
3. Напишите заявление на возврат
4. Дождитесь перевода средств (3-10 дней)

Частые вопросы

Как узнать, что заказ отменен?

Подтверждение приходит:

• По SMS на указанный телефон
• На email при онлайн-оплате
• В уведомлениях личного кабинета

Можно ли отменить часть заказа?

Да, для этого нужно:

1. Связаться с оператором
2. Указать какие позиции удалить
3. Подтвердить изменения

Что делать при ошибочной отмене?

Необходимо:

• Срочно создать новый заказ
• Обратиться в поддержку
• Уточнить возможность восстановления

Рекомендации

• Отменяйте заказ как можно раньше
• Сохраняйте номера заказов для быстрого поиска
• При проблемах обращайтесь в чат поддержки
• Проверяйте статус заказа после отмены

Отмена заказа в аптеках Столички - это простая процедура, если действовать согласно установленным правилам. Чем раньше вы отмените заказ, тем проще будет избежать дополнительных сложностей.