При оформлении заказа на Ozon вы можете изменить выбранный пункт выдачи до момента передачи заказа в доставку. Рассмотрим доступные способы изменения места получения.

Содержание

При оформлении заказа на Ozon вы можете изменить выбранный пункт выдачи до момента передачи заказа в доставку. Рассмотрим доступные способы изменения места получения.

Изменение пункта выдачи до отправки заказа

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ в статусе "Обработка"
  4. Нажмите "Изменить пункт выдачи"
  5. Выберите новый пункт из списка доступных
  6. Подтвердите изменения

Где найти список пунктов выдачи

  • На карте при оформлении заказа
  • В разделе "Пункты выдачи" на сайте Ozon
  • Через поиск по адресу в личном кабинете

Изменение после отправки заказа

Статус заказаВозможность изменения
Передан в доставкуТолько через поддержку Ozon
В путиНевозможно, нужно забирать в выбранном пункте
Доставлен в пункт выдачиМожно запросить переадресацию через поддержку

Как связаться с поддержкой

  1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-234-55-55
  2. Или напишите в онлайн-чате на сайте Ozon
  3. Сообщите номер заказа
  4. Укажите новый желаемый пункт выдачи

Важная информация

  • Изменение пункта может увеличить срок доставки на 1-3 дня
  • Некоторые пункты выдачи могут быть временно недоступны
  • При изменении пункта проверьте новые сроки хранения заказа
  • Ограниченные товары (хрупкие, скоропортящиеся) могут не подлежать переадресации

Сроки хранения в пункте выдачи

Обычные товары7 календарных дней
Крупногабаритные5 календарных дней
Скоропортящиеся1-3 дня (указано при оформлении)

Частые вопросы

Можно ли изменить пункт выдачи на курьерскую доставку?

Нет, для изменения типа доставки нужно отменить заказ и оформить новый.

Как узнать адрес нового пункта выдачи?

После изменения вы получите письмо с новым адресом, также информация будет в личном кабинете.

Взимается ли плата за изменение пункта выдачи?

Нет, эта услуга бесплатна, но может повлиять на сроки доставки.

Другие статьи

Код 2013 НДФЛ: что означает и прочее