При оформлении заказа на Ozon вы можете изменить выбранный пункт выдачи до момента передачи заказа в доставку. Рассмотрим доступные способы изменения места получения.
Содержание
При оформлении заказа на Ozon вы можете изменить выбранный пункт выдачи до момента передачи заказа в доставку. Рассмотрим доступные способы изменения места получения.
Изменение пункта выдачи до отправки заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ в статусе "Обработка"
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
Где найти список пунктов выдачи
- На карте при оформлении заказа
- В разделе "Пункты выдачи" на сайте Ozon
- Через поиск по адресу в личном кабинете
Изменение после отправки заказа
Статус заказа | Возможность изменения |
Передан в доставку | Только через поддержку Ozon |
В пути | Невозможно, нужно забирать в выбранном пункте |
Доставлен в пункт выдачи | Можно запросить переадресацию через поддержку |
Как связаться с поддержкой
- Позвоните по бесплатному номеру 8-800-234-55-55
- Или напишите в онлайн-чате на сайте Ozon
- Сообщите номер заказа
- Укажите новый желаемый пункт выдачи
Важная информация
- Изменение пункта может увеличить срок доставки на 1-3 дня
- Некоторые пункты выдачи могут быть временно недоступны
- При изменении пункта проверьте новые сроки хранения заказа
- Ограниченные товары (хрупкие, скоропортящиеся) могут не подлежать переадресации
Сроки хранения в пункте выдачи
Обычные товары | 7 календарных дней |
Крупногабаритные | 5 календарных дней |
Скоропортящиеся | 1-3 дня (указано при оформлении) |
Частые вопросы
Можно ли изменить пункт выдачи на курьерскую доставку?
Нет, для изменения типа доставки нужно отменить заказ и оформить новый.
Как узнать адрес нового пункта выдачи?
После изменения вы получите письмо с новым адресом, также информация будет в личном кабинете.
Взимается ли плата за изменение пункта выдачи?
Нет, эта услуга бесплатна, но может повлиять на сроки доставки.